Интернет-магазин Diplomat работает в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар, не бывший в употреблении, в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат товара надлежащего качества производится только через курьерские и почтовые службы в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара, оплаченного онлайн, через розничные магазины не осуществляется.
- В течение 14 дней с момента получения заказа, Вам необходимо скачать и заполнить Заявление на возврат товара и отправить его по электронному адресу sales@diplomatshop.ru для проверки правильного заполнения.
- Менеджеры интернет-магазина свяжутся с Вами.
- Товар, который Вы решили вернуть, необходимо отправить с помощью курьерской или почтовой службы (услуги доставки при возврате покупатель оплачивает самостоятельно) в центральный офис по адресу: 195279, г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, д. 69В, в качестве получателя необходимо указать ООО "Стильный Базар".
- При возврате товара ненадлежащего качества* покупателю возвращается стоимость товара и услуги доставки.
- Передайте курьеру, сотруднику почты товар, в фирменной упаковке или в упаковке, предложенной курьерской службой. Также необходимо приложить заполненное заявление на возврат, чек об оплате/ квитанцию об оплате/ электронное уведомление.
- Проконтролируйте, чтобы курьер при Вас запечатал переданные ему товары на возврат.
* Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Возврату не подлежат: швейные и трикотажные изделия (бельевые изделия и чулочно-носочные).
Если заявление на возврат будет заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных.
- Если заказ был оплачен курьеру:
При возврате изделия надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного наличными денежными средствами или картой курьеру, мы вернем Вам денежные средства на банковский счет. Для этого необходимо указать в Заявлении на возврат реквизиты Вашего банковского счета, на который мы должны перечислить денежные средства.
- Если заказ был оплачен банковской картой на сайте:
При возврате изделия надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного по методу предоплаты на сайте банковской картой, мы произведем возврат денежных средств на банковскую карту, которой была произведена оплата**.
Срок поступления денежных средств на Вашу банковскую карту установлен внутренним регламентом соответствующих платежных систем и банка.
** Более подробную информацию уточняйте у банка, в котором была выдана Ваша карта.
Правила возврата и обмена действуют на территории России.
Срок возврата: в течение 14 дней с момента покупки товара.
Способ возврата через курьерские, почтовые службы:
- Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону 8 (812) 703-43-88. Вы вправе отказаться от товара, если он не подошёл Вам по цвету, размеру или фасону.
- В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек или товарный чек***.
- В случае если у нас вызывает сомнение происхождение брака, мы отправляем товар на экспертизу, и она подтверждает наши сомнения - Экспертиза оплачивается покупателем.
*** Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.
Розничные магазины DIPLOMAT и BIG SIZE не принимают возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине.